Syarat dan Ketentuan Penggunaan
1. Pendahuluan
Selamat datang di layanan Monitoring OLT (Optical Line Terminal) dari ZetSet.id. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama.
2. Definisi
Istilah-istilah penting yang digunakan dalam layanan kami:
- OLT (Optical Line Terminal): Perangkat yang mengirimkan sinyal optik ke pelanggan dalam jaringan fiber optik.
- ONT (Optical Network Terminal): Perangkat di sisi pelanggan yang menerima sinyal optik dari OLT.
- Monitoring: Kegiatan pemantauan kondisi dan kinerja perangkat OLT secara real-time atau berkala.
- Dashboard: Antarmuka pengguna yang menampilkan informasi monitoring perangkat.
3. Layanan yang Disediakan
ZetSet.id menyediakan layanan monitoring OLT yang mencakup:
- Pemantauan status perangkat OLT secara real-time
- Notifikasi otomatis ketika terjadi gangguan
- Laporan kinerja OLT berkala
- Dashboard yang menampilkan statistik dan metrik penting
- Pengelolaan pengguna dan perangkat
4. Akun Pengguna
Untuk menggunakan layanan kami, Anda perlu:
- Membuat akun dengan informasi yang akurat dan lengkap
- Menjaga kerahasiaan kata sandi Anda
- Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
- Menggunakan layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku
ZetSet.id berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melakukan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
5. Hak dan Batasan Penggunaan
Anda berhak:
- Mengakses dan menggunakan layanan monitoring sesuai paket yang dipilih
- Mendapatkan dukungan teknis sesuai ketentuan
- Memberikan masukan untuk perbaikan layanan
Anda tidak diperbolehkan:
- Membagikan akun Anda dengan pihak lain
- Mencoba mengganggu atau merusak sistem
- Menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal
- Menjual kembali layanan tanpa izin tertulis dari ZetSet.id
6. Ketersediaan Layanan
ZetSet.id berkomitmen menyediakan layanan dengan ketersediaan tinggi. Namun, kami tidak menjamin layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan. Beberapa hal yang perlu diketahui:
- Kami mungkin perlu melakukan pemeliharaan rutin yang dapat mengganggu layanan
- Kami akan berusaha memberitahu Anda sebelumnya untuk pemeliharaan terjadwal
- Gangguan layanan dapat terjadi karena faktor-faktor di luar kendali kami
7. Tanggung Jawab Pelanggan
Sebagai pengguna layanan monitoring OLT, Anda bertanggung jawab untuk:
- Memastikan perangkat OLT terhubung dengan benar ke jaringan
- Memberikan informasi konfigurasi yang akurat
- Mengambil tindakan yang diperlukan berdasarkan peringatan yang diterima
- Melindungi kredensial akses ke sistem
- Memperbarui informasi kontak agar dapat menerima notifikasi penting
8. Pembayaran dan Penagihan
Untuk layanan berbayar, berlaku ketentuan berikut:
- Biaya layanan harus dibayar sesuai jadwal yang disepakati
- Harga dapat berubah dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
- Pengembalian dana diatur sesuai kebijakan yang berlaku
- Layanan dapat dihentikan jika pembayaran terlambat lebih dari 14 hari
9. Dukungan Teknis
ZetSet.id menyediakan dukungan teknis melalui:
- Email dukungan yang tersedia 24/7
- Bantuan telepon pada jam kerja (Senin-Jumat, 08.00-17.00 WIB)
- Sistem tiket online untuk melacak masalah
- Pusat bantuan dengan dokumentasi dan panduan pengguna
Waktu respons bervariasi sesuai dengan tingkat keparahan masalah dan paket layanan Anda.
10. Perubahan Syarat dan Ketentuan
ZetSet.id berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan di situs web kami. Dengan melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan tersebut, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang baru.
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:
Terakhir diperbarui: 26 Maret 2025