Pusat Bantuan
Ada yang bisa kami bantu? Tim kami siap membantu memastikan OLT Anda tetap terpantau
Chat langsung dengan tim support
Kirim tiket support via email
Hubungi melalui Facebook
Kapan kami bisa dihubungi
Chat WhatsApp & Email
24 jam, setiap hari
Dibalas dalam 1–4 jam
Telepon
08.00 – 17.00 WIB
Senin – Jumat
Seberapa cepat kami membalas
Sistem tidak bisa diakses sama sekali • Dibalas dalam 15 menit
Ada fitur penting yang bermasalah • Dibalas dalam 1 jam
Pertanyaan umum atau usulan fitur • Dibalas dalam 4 jam
Yang bisa kami bantu
🔧 Soal perangkat
- • OLT tidak terhubung
- • Konfigurasi perangkat
- • Angka pantauan tidak berubah
- • Menyambungkan ke sistem lain
💳 Soal akun & pembayaran
- • Naik atau turun paket
- • Masalah pembayaran
- • Lupa kata sandi
- • Mengatur akun staf
Pertanyaan yang sering masuk
Bagaimana cara menambahkan OLT baru?
1. Login ke dashboard ZetSet.id
2. Pilih menu "Tambah OLT" di sidebar
3. Isi alamat IP OLT beserta SNMP community-nya
4. Klik "Test Connection" untuk memastikan OLT terjangkau
5. Simpan, dan OLT langsung mulai terpantau
Mengapa notifikasi WhatsApp tidak masuk?
Pastikan:
• Nomor WhatsApp sudah terverifikasi di profil
• Setting notifikasi aktif di dashboard
• Nomor tidak memblokir bot ZetSet.id
• Koneksi internet stabil
Jika masih bermasalah, hubungi support kami.
Bagaimana cara upgrade paket langganan?
1. Masuk ke menu "Subscription" di dashboard
2. Pilih "Upgrade Package"
3. Pilih paket yang diinginkan
4. Lakukan pembayaran sesuai instruksi
5. Upgrade akan aktif otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi
OLT menunjukkan status offline padahal sedang online, mengapa?
Kemungkinan penyebab:
• Koneksi jaringan bermasalah
• SNMP community salah atau berubah
• Firewall memblokir koneksi
• OLT sedang restart atau maintenance
Coba refresh dashboard atau hubungi support untuk troubleshooting.
Coba ini dulu
Sebelum menghubungi kami:
Informasi Kontak Lengkap
Waktu balasan
Butuh Bantuan Segera?
Tim support kami siap membantu Anda 24/7. Jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja!